大英县召开12345政务服务便民热线诉求办理工作集体约谈会
<p><span style="color: rgb(33, 37, 41); font-family: system-ui, -apple-system, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Noto Sans, Liberation Sans, Arial, sans-serif, Apple Color Emoji, Segoe UI Emoji, Segoe UI Symbol, Noto Color Emoji; font-size: 16px; text-align: center; text-wrap-mode: wrap; background-color: rgb(255, 255, 255);">来源： 县热线中心</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: initial; text-indent: 2em; line-height: 35px;">为进一步提升热线办理质效，切实解决群众反映的问题，提高群众满意度。2025年6月13日，县热线中心组织召开12345政务服务便民热线诉求办理工作集体约谈会。县纪委监委、县委绩效办、<span style="box-sizing: border-box;">县住房城乡建设局、县国资局（市兴顺有限责任公司）、蓬莱镇、隆盛镇、盐井街道分管领导及业务经办人员</span><span style="box-sizing: border-box;">参会</span>。</p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: initial; text-indent: 2em; line-height: 35px;">会议要求，各<span style="box-sizing: border-box;">单位</span><span style="box-sizing: border-box;">要进一步提高政治站位，深刻认识做好热线工作的重要性</span><span style="box-sizing: border-box;">。</span><span style="box-sizing: border-box; font-weight: bolder;">一是要压实责任，形成合力。</span><span style="box-sizing: border-box;">明确“一把手”责任、分管责任，解决主要领导思想重视层面的问题，形成党委党组定期分析诉求、推行全员办热线等机制，建立约谈、督导、考评制度，推动问题解决。</span><span style="box-sizing: border-box; font-weight: bolder;">二是要提升办件质量，规范流程。</span><span style="box-sizing: border-box;">要坚决杜绝应付式回应，既要讲速度更要有效度，要利用典型案例进行复盘，推行日办日结机制，规范工单办理流程。</span><span style="box-sizing: border-box; font-weight: bolder;">三是要活化业务培训，提升办理素质。</span><span style="box-sizing: border-box;">要针对政策、业务、应对等问题，开展精准培训。实施人员考核上岗、帮带机制，避免新手盲目摸索，切实解决群众的合理诉求，不断提升群众的满意度和获得感。</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 1em; margin-bottom: 1em; padding: initial; text-indent: 2em;"><span style="box-sizing: border-box;">会上，县热线中心</span><span style="box-sizing: border-box;">还</span><span style="box-sizing: border-box;">通报了</span>1-5月热线工单办理质效情况<span style="box-sizing: border-box;">，深入剖析了当前工作面临的困境</span><span style="box-sizing: border-box;">和</span><span style="box-sizing: border-box;">突出问题</span><span style="box-sizing: border-box;">。相关</span><span style="box-sizing: border-box;">参会部门围绕</span>存在的问题及下一步举措进行发言。</p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 1em; margin-bottom: 1em; padding: initial; text-align: justify;"><br style="box-sizing: border-box; color: rgb(33, 37, 41); font-family: 宋体; font-size: 16px; text-wrap-mode: wrap; background-color: rgb(255, 255, 255);"/></p><p><br/></p><link rel="stylesheet" href="//dyxrmt.cn/source/plugin/wcn_editor/public/wcn_editor_fit.css?v134_d90" id="wcn_editor_css"/>
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