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亲爱的车主朋友们： 一路同行，安心相伴。感谢您选择中国人民财产保险（PICC）大英支公司作为您爱车的守护者。我们深知，车险不仅是法律的要求，更是一份沉甸甸的责任与承诺。 为让您对人保车险的服务了如指掌，享受更便捷、高效的体验，我们特别奉上这份 《大英支公司车险专属服务指南》 。无论您是投保新手，还是理赔达人，这篇指南都将成为您的“随身宝典”。 第一章：投保指南——轻松上车，省心省力 购买人保车险，您拥有多种便捷渠道，总有一款适合您！ · 线上直投，快人一步 · 关注“四川人保财险”官方微信公众号，菜单栏一键报价、投保，电子保单即时生成，环保又高效。 · 亲临大英支公司门店：我们的专业顾问将为您提供一对一的保险方案定制，解答您所有疑问。 · 致电专属服务热线：0825-7860220，电话那头，温暖守候。 · 渠道合作，触手可及 温馨提示：续保客户记得留意我们的提醒短信或电话，提前续保，保障无缝衔接！ 第二章：理赔无忧——出险不慌，全程护航 出险时刻，您最需要的是专业和效率。人保“警保联动”和“心服务”体系，为您全程护航。 第一步：报案与现场处理 · 立即报案：拨打全国统一报案热线 95518。我们的客服人员将第一时间响应，指导您处理。 · 轻微事故：推荐使用“四川人保财险“”公众号的 【拇指理赔】 功能。线上上传照片、视频，即可完成定损，无需等待查勘员，最快30分钟赔款到账！ · 较大事故：请放置警示标志，确保安全，等待我司查勘员或交警到场处理。 第二步：车辆维修与定损 · 合作网络推荐：我们拥有覆盖全县乃至全国的优质合作维修网络。您可选择我们将车辆送至合作网点，享受 “免垫付、直赔” 服务，省去您垫款、跑腿的烦恼。 · 定损透明：专业定损员会与您、维修厂共同确认损失项目和金额，过程公开透明。 第三步：单证提交与赔款支付 · 根据理赔员指导，通过线上渠道或线下提交理赔单证。 · 资料齐全后，我们将快速进入赔款支付流程，小额案件极速赔付，让您尽快恢复正常生活。 第三章：增值服务——不止于理赔，更在于关怀 除了核心的保障与理赔，我们还为您准备了丰富的增值服务，做您身边的全能行车助手。 · 免费道路救援服务：针对符合条件的客户，提供城区内免费拖车、送油、送水、更换轮胎等紧急救援服务。一个电话，我们即刻出发！ · 年检代办服务：工作繁忙无暇顾及？联系您的客户经理，我们可为您提供便捷的车辆年检代办服务。 · 安全驾驶提醒：逢年过节、恶劣天气，我们都会通过短信、微信为您送上贴心的行车安全提示。 · 客户专属活动：不定期举办车主讲堂、节日关怀、线下沙龙等活动，回馈广大客户的支持与信赖。 大英支公司特色服务承诺作为扎根大英的人民保险，我们郑重承诺： · 服务本地化：我们熟悉大英的每一条街道，能为您提供最接地气的服务和最快的现场响应。 · 沟通零距离：我们建立了客户专属服务微信群，您的任何问题，都有专属客服人员及时解答。 · 纠纷速调解：若发生理赔争议，我们将积极沟通，优先通过协商解决，全力维护您的权益。 结语 一份车险，十分守护。中国人民财产保险大英支公司全体同仁，愿以专业的技能、高效的服务和真诚的态度，成为您身边最值得信赖的风险管家。 中国人民财产保险股份有限公司大英支公司 · 服务地址：[四川省交通下街242号人保财险 · 咨询电话：[0825-7860220] · 全国统一客服热线：95518 （免责声明：本指南所述服务内容及承诺，均以保险合同条款及公司最新服务政策为准，具体事宜请详询我司工作人员。）
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