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自“效率革命”行动开展以来，大英县行政审批和数据局紧扣“提效能、转作风、优服务”主线，把无差别综合窗口改革作为突破口，推动政务服务从“多窗跑”向“一窗办”转变，让群众办事少跑腿、快办事、更舒心。 一、全员练兵：从“专科”变“全科” 围绕“一窗通办”目标，我局把业务培训作为提升窗口服务能力的关键一招。通过集中授课、轮岗实训、情景模拟等方式，每周开展高频事项、联办流程、系统操作等专题培训，推动窗口人员从只会办“单项业务”的“专科医生”，成长为熟悉多领域业务的“全科能手”。目前，综窗人员已能独立完成事项受理、材料核验、流程流转等全流程操作，确保“无差别受理、同标准办理”。 二、一窗通办：从“多头跑”变“一次办” 全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，打破部门分设窗口壁垒，将高频政务服务事项整合进无差别综合窗口集中办理。企业群众只需“进一扇门、取一个号、跑一个窗”，就能办多件事。同时，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理等制度，从制度层面保障办事效率，真正解决“多头跑、反复跑、找窗难”的烦心事。 三、阳光监督：从“过得去”变“过得硬” 建立“实时评价+现场巡查+问题回访”三位一体监督体系，让窗口服务全程在阳光下运行。畅通意见建议收集渠道，及时收集诉求、整改问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”。以严监督促作风转变，让综窗服务既有速度、更有温度。 下一步，大英县行政审批和数据局将持续深化无差别综合窗口改革，在服务流程上做“减法”、在服务效能上做“加法”，以更实作风、更优服务，为全县高质量发展注入政务动能。
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